Tu cliente entra con un link, sin descargar nada, y tú llevas la operación desde el celular. La que mejor nos sale es la de rent a car: página, reservas y panel del dueño en un mismo sistema, ya andando en República Dominicana.
La primera conversación y el presupuesto no se cobran.
App de Rent Car
Nuestro fuerte: la app de Rent Car.
Hoy cada renta empieza con las mismas preguntas por WhatsApp: qué tienen, si está libre, cuánto sale. Con esta app tu cliente lo ve todo antes de escribirte, y cada mensaje que te llega es una reserva lista para confirmar.
Panel del dueño · Calendario de la flotaDatos de demo
1 de 5
Elige el vehículo
Tu cliente entra desde Instagram, un estado de WhatsApp o un QR. Ve fotos, precio por día y filtros, sin crear cuenta.
2 de 5
Mira qué días están libres
El calendario tacha lo ocupado y el total se calcula al momento.
3 de 5
Manda la reserva
Con un toque la solicitud sale completa por WhatsApp, con su código.
4 de 5
Te llega lista para confirmar
Ya sabes qué vehículo, qué días y cuánto. La apartas mientras paga y esas fechas quedan guardadas.
5 de 5
Confirmas y queda rentado
Confirmas el pago, la factura queda lista y el calendario se actualiza. Dos reservas del mismo vehículo no se pueden cruzar.
María Pérezen línea
Hola, quiero rentar este vehículo:
Toyota Land Cruiser 2019 Recogida: mié 18 nov 2026 Devolución: vie 20 nov 2026 Días: 2 Lugar de entrega: En nuestra oficina Seguro Full: no (incluye el seguro básico de ley) Total: US$320 (2 días × US$160)
Solicitud: RC-0143 Mi nombre es: María Pérez
Listo, María. Te aparto la Land Cruiser mientras pagas.
Capturas de la demo, con datos inventados
30s
del link en Instagram al mensaje en WhatsApp
1min
para bloquear fechas desde tu celular
0
reservas dobles: el sistema no deja cruzar fechas del mismo vehículo
3–4días
para tener tu web lista desde que nos mandas tu flota, 5 a 7 como máximo
Lo que ves tú
Tu panel de dueño, tu CRM.
Todas las rentas en un mismo lugar, vengan por donde vengan. Desde el celular o la computadora, con accesos distintos para ti y para tu equipo.
Capturas de la demo, con datos inventados
Tócala tú mismo.
Escríbenos DEMO y te pasamos el link para que pruebes la web y el panel. La tuya sale con tu logo, tus colores y tu dominio.
Si tu negocio corre por WhatsApp y una libreta, ahí hay una app.
Una app web no pasa por App Store ni por Play Store. Lo que hicimos para rent a car se puede hacer para otra operación que hoy llevas a mano.
Lo que ve tu cliente
Se abre con un link desde Instagram, un estado de WhatsApp o un QR. Funciona en iPhone, Android y computadora, en español y en inglés.
Lo que ves tú
Tu panel, desde el celular o la computadora. Tú y tu equipo entran con clave, cada uno con su acceso.
Las reglas de tu negocio
Lo que cuida el dinero y los datos vive en la base de datos, con sus pruebas, no solo en la pantalla.
Lo que sale hacia afuera
WhatsApp, correos y facturas con la información que ya está en el sistema, y cada página lista para Google.
Primero entendemos cómo funciona tu negocio. Si no lo entendemos, no cotizamos: preguntamos. Después te damos precio y fecha por escrito, antes de empezar.
PlanoRender
Proyecto nuevo · En preparación
Renders reales para real estate.
Del plano a una imagen que se ve real, para enseñar y vender un proyecto antes de que esté levantado. Lo estamos montando para constructoras, inmobiliarias y vendedores de proyectos.
Cada una funciona por separado: no hay paquete obligatorio ni mínimo. La mayoría empieza por dentro, poniendo en orden sus clientes y su operación. Con esa base puesta, el WhatsApp se conecta encima.
EscribióVolvió a escribirCompró otra vez
Tienes tres años vendiendo y no sabrías decir a quién le vendiste en marzo.
Todos tus clientes en una lista
Cada persona que te escribe queda con su nombre, su número y lo que pidió. Al mes puedes ver quién no ha vuelto y escribirle.
Por aquí empieza la mayoría
Pasas dos horas al día copiando pedidos de WhatsApp a una hoja de cálculo.
Lo que haces a mano todos los días
Pasar pedidos, avisarle al equipo cuando entra una reserva, mandar el recordatorio. Dinos cuál es la tuya.
¿Cuánto es el corte con barba?600 pesos. ¿Te busco cupo para hoy?
Abres el WhatsApp por la mañana y hay quince mensajes de anoche. Tres ya compraron en otro lado.
El WhatsApp que contesta
Le enseñamos tus precios, tu horario y tus servicios. Lo que no sabe, no se lo inventa: te lo pasa a ti con el nombre y el número ya guardados.
El que dijo que lo iba a pensar no volvió a saber de ti.
Recordatorios y segunda oportunidad
El día antes de la cita tu cliente recibe un mensaje para confirmar. Al que lo iba a pensar, se le escribe a los tres días.
Te piden «la página» para mandarte un cliente y no tienes qué mandar.
Una página que termina en WhatsApp
Qué haces, cuánto cuesta y un botón que abre el chat. Nada de menús con ocho pestañas que nadie abre.
Llevas seis meses pagando anuncios y no sabes cuál de tus clientes vino de ahí.
Anuncios en Facebook e Instagram
Se cobran aparte y van de último, cuando ya hay quien atienda. Cada mes te decimos cuántos escribieron y cuánto costó cada uno.
Rent a carInmobiliariasRestaurantesClínicas y dentistasTiendasGimnasiosBarberías y salonesTalleresAcademias
Cómo trabajamos
De la primera conversación a tenerlo andando
Paso 1
Hablamos
Media hora por WhatsApp o llamada. Nos enseñas cómo opera tu negocio hoy y dónde se te cae. Esa conversación no se cobra.
Paso 2
Lo montamos
Con precio y fecha por escrito. Antes de salir en vivo tú lo pruebas como si fueras un cliente, y corregimos lo que no te guste.
Paso 3
Queda andando
Te damos el acceso y te enseñamos a cambiar precios y horarios tú mismo. Seguimos revisando y ajustando lo que salga mal.
Un negocio no se cae por falta de clientes. Se cae porque nadie contestó a tiempo.
Lo que sí te podemos prometer
1–2Semanas para montar una pieza suelta
GratisLa primera conversación y el presupuesto por escrito
Tu númeroTrabaja en el WhatsApp que ya tienes
DirectoHablas siempre con quien construye tu sistema
Dinos qué negocio tienes y te decimos qué app le hace falta.
Aunque solo te interese una pieza. En esa misma conversación te decimos qué haríamos en tu caso y cuánto costaría. Si no te sirve, te lo decimos también.
Escribe entre 8am y 8pm y te contesta una persona. Fuera de esa hora te contesta el bot.
LegalPolítica de privacidad y protección de datosVigente desde el 15 · 09 · 2026
LegalVersión 1.0 · Vigente desde el 15 de septiembre de 2026
Política de privacidad y protección de datos
Aquí está, sin letra pequeña, qué información recogemos cuando visitas manovasystems.com o nos escribes, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes pedirnos sobre ella. Está escrita en español claro a propósito. Si algo no se entiende, escríbenos y lo aclaramos.
En corto
Esta página no usa cookies ni herramientas de rastreo. La puedes leer completa sin dejar más rastro que el registro técnico del servidor que la sirve.
Cuando nos escribes por WhatsApp o correo, guardamos tu nombre, tu número o tu correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentas. Sirve para responderte y darle seguimiento a lo que pediste. Para nada más.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie para que te haga publicidad.
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar lo que tengamos tuyo escribiendo a hola@manovasystems.com. Respondemos en los plazos que fija la Ley 172-13: cinco días hábiles para el acceso y diez para corregir o borrar.
En los sistemas que montamos para tu negocio, los datos de tus clientes son tuyos. Nosotros los tratamos por instrucción tuya y no los usamos para nada nuestro.
01Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es Manova Systems, la agencia de automatización con inteligencia artificial de Guillermo Burgos, con domicilio en Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
Para cualquier asunto relacionado con esta política: hola@manovasystems.com o WhatsApp 809 457 4210. Te contesta Guillermo, no un departamento.
Esta política cubre el sitio manovasystems.com y sus rutas, las conversaciones que tengas con nosotros por WhatsApp, correo o llamada, y los servicios que contrates.
02A quién le aplica
Tratamos datos de tres tipos de personas, y cada una tiene su apartado:
Visitantes. Quien entra a este sitio. Son los datos mínimos de cualquier página web (apartado 03).
Prospectos y clientes. Quien nos escribe, pide un precio o contrata, y las personas de contacto de esas empresas (apartados 03 a 06).
Clientes de nuestros clientes. Las personas que escriben, agendan o compran en un negocio que usa un sistema montado por nosotros. Ahí el responsable es ese negocio y Manova es el encargado del tratamiento (apartado 07).
03Qué datos recogemos y de dónde salen
Situación
Qué guardamos
De dónde sale
Visitas al sitio
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, página solicitada, fecha y hora.
Registros técnicos del alojamiento (Vercel). Este sitio no instala cookies, píxeles ni analítica.
Nos escribes por WhatsApp
Tu número, el nombre y la foto de tu perfil si los tienes visibles, el contenido de los mensajes y su hora.
Lo que tú mandas. WhatsApp (Meta) transporta los mensajes bajo su propia política.
Nos escribes por correo o llamas
Nombre, correo, teléfono, empresa, cargo y lo que nos cuentas de tu negocio.
Lo que tú nos das.
Contratas un servicio
Además: datos de facturación (nombre o razón social, RNC si aplica, dirección), accesos a tus herramientas con los permisos que tú autorizas, y lo que hace falta para montar el sistema (horarios, precios, servicios, quién atiende).
La propuesta que aceptas y la puesta en marcha.
Fuera del horario de atención (8 a. m. a 8 p. m.), el primero que te contesta en nuestro WhatsApp es nuestro asistente automático. Para redactar esa respuesta, el texto de tu mensaje pasa por el proveedor de inteligencia artificial que usamos (apartado 06). Una persona retoma la conversación en horario de atención.
No pedimos ni necesitamos datos sensibles: salud, religión, opiniones políticas, afiliación sindical, vida sexual u origen racial. Si tu negocio los maneja (una clínica, por ejemplo), se tratan solo por instrucción tuya, con el consentimiento que tú recabas de tus pacientes y bajo el secreto profesional que exige la ley (arts. 75, 76 y 78 de la Ley 172-13).
04Para qué los usamos
Cada uso tiene una razón concreta. No hay usos «para lo que surja».
Responderte y darle seguimiento a lo que preguntaste. Fundamento: tu consentimiento, que das al escribirnos (art. 5, numeral 4, de la Ley 172-13).
Prepararte una propuesta y un precio por escrito. Fundamento: los pasos previos a un contrato que tú pediste.
Prestar el servicio, facturarlo y darle soporte. Fundamento: el acuerdo entre tú y nosotros.
Mandarte información nuestra (novedades, casos, ofertas), solo si lo aceptaste y hasta que digas que no. Fundamento: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (apartado 05).
Cumplir obligaciones legales: contabilidad, impuestos y requerimientos de una autoridad competente.
Proteger el sitio y nuestros sistemas frente a accesos no autorizados, fraude o abuso (Ley 53-07).
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente y no armamos perfiles tuyos para venderte otra cosa. Los datos se usan para el fin con el que los diste, como pide el principio de finalidad (art. 5, numeral 8).
05Comunicaciones comerciales
Solo te mandamos información comercial si nos lo autorizaste, o si ya eres cliente y se trata de servicios parecidos a los que contrataste. En los dos casos seguimos la Ley 310-14 sobre correos electrónicos comerciales no solicitados:
El asunto de esos correos lleva la palabra «Publicidad», para que sepas qué es antes de abrirlo.
Cada mensaje trae una forma de darte de baja que funciona: un enlace, o responder «baja».
Dejamos de escribirte en un máximo de dos días hábiles desde que lo pides.
Por WhatsApp aplicamos la misma regla: si nos dices que no te escribamos más, no lo hacemos, salvo para responder algo que tú inicies.
06Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos solo con quien hace falta para operar, y solo lo necesario para su parte:
Meta Platforms (WhatsApp Business). Transporta los mensajes entre tú y nosotros. Se rige por su propia política de privacidad.
Google (Workspace). El correo, el calendario y las hojas de cálculo donde llevamos el seguimiento de prospectos y clientes.
Vercel. Aloja este sitio y genera sus registros técnicos de acceso.
Hostinger. El dominio y el servidor donde corren nuestras automatizaciones.
Proveedores de modelos de inteligencia artificial, para que el asistente conteste. Reciben el texto de la conversación necesario para generar la respuesta, bajo sus condiciones para empresas. Cuál se usa en tu proyecto se fija en tu propuesta.
Asesores contables o legales, cuando haga falta para facturar o para defender un derecho.
Autoridades competentes, si una ley o una orden judicial lo exige.
Varios de estos proveedores tienen sus servidores fuera de República Dominicana, sobre todo en Estados Unidos y la Unión Europea. Eso es una transferencia internacional de datos según el art. 80 de la Ley 172-13. La hacemos porque es necesaria para prestarte el servicio que pediste (art. 80, numeral 6) y con el consentimiento que das al escribirnos o contratar (art. 80, numeral 1), y elegimos proveedores con medidas de seguridad y compromisos de protección de datos publicados.
07Los datos de tus clientes, cuando el negocio es el tuyo
Si contratas un sistema (el WhatsApp que contesta, la lista de clientes, una automatización), las personas que escriben a tu negocio dejan sus datos en tu sistema, no en el nuestro. Las reglas ahí son estas:
Tú eres el responsable del tratamiento. Decides para qué se usan y se lo informas a tus clientes (art. 5, numeral 3, de la Ley 172-13). Si necesitas un aviso de privacidad para tu WhatsApp o tu página, te ayudamos a redactarlo.
Manova es el encargado del tratamiento (art. 6, numeral 12). Trata esos datos solo siguiendo tus instrucciones y solo para montar, operar y dar soporte al sistema.
No los usamos para nada nuestro. Ni para nuestro marketing ni para cruzarlos con los de otros clientes, y no se ceden a nadie que tú no hayas autorizado.
Cada cliente va separado. Credenciales, accesos y flujos propios; nadie de otro negocio ve lo tuyo.
Los anuncios corren en tu cuenta. Si contratas anuncios, trabajamos con los accesos que tú nos das a tu cuenta publicitaria; las audiencias y los resultados se quedan ahí, a tu nombre.
Cuando termina el servicio, te lo llevas todo. Te entregamos los datos y los accesos, y en 30 días borramos lo que quede en nuestros sistemas, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Estas reglas forman parte de la propuesta por escrito que aceptas antes de empezar, junto con el proveedor de inteligencia artificial que se use en tu caso.
08Cuánto tiempo los guardamos
Registros técnicos del sitio. El tiempo corto que los conserva el proveedor de alojamiento. No los descargamos ni los cruzamos con nada.
Conversaciones y datos de quien no llegó a contratar. Hasta 24 meses desde el último contacto. Después se borran o se anonimizan.
Datos de clientes. Mientras dure la relación. Al terminar, los de facturación y contabilidad se conservan diez años porque lo exige el Código Tributario (art. 50, literal h, de la Ley 11-92); el resto se entrega y se borra en 30 días.
Datos de los clientes de nuestros clientes. Lo que decida el negocio como responsable, y nunca más allá del fin del servicio más los 30 días de entrega.
Si nos pides borrar algo antes, lo hacemos, salvo cuando una obligación legal o contractual nos obligue a conservarlo, que es la excepción que la propia ley reconoce (art. 8 de la Ley 172-13).
09Cómo los protegemos
La ley pide medidas técnicas y organizativas para evitar que los datos se alteren, se pierdan o los vea quien no debe (art. 5, numeral 5, de la Ley 172-13). Las nuestras:
Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en este sitio y en las herramientas que usamos.
Verificación en dos pasos y contraseñas únicas en todas las cuentas; credenciales separadas por cliente.
Acceso mínimo: cada persona y cada sistema ve solo lo que necesita para su parte.
Copias de seguridad y registro de quién accede a qué.
Secreto profesional de quien intervenga en el tratamiento, que sigue vigente después de terminar la relación (art. 5, numeral 6).
Ningún sistema es infalible. Nuestro compromiso es que, si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo vas a saber por nosotros, sin demora y con la explicación de qué pasó y qué hicimos. El acceso ilícito a sistemas, la interceptación de datos y su alteración son delitos en República Dominicana (Ley 53-07), y los denunciamos.
10Tus derechos y cómo ejercerlos
La Constitución (art. 44) y la Ley 172-13 (arts. 8 a 10) te reconocen estos derechos sobre tus datos. Son independientes entre sí: no tienes que ejercer uno para poder ejercer otro (art. 9).
Acceso. Saber si tenemos datos tuyos, cuáles, de dónde salieron y para qué se usan. Respondemos en cinco días hábiles (art. 10).
Rectificación y actualización. Corregir lo que esté mal o incompleto. Diez días hábiles (art. 8).
Supresión. Que borremos tus datos cuando ya no hagan falta o retires tu consentimiento. Diez días hábiles, con las excepciones del apartado 08.
Oposición. Que dejemos de usar tus datos para un fin concreto, como recibir comunicaciones comerciales.
Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo que se hizo antes de revocarlo.
Para ejercerlos escribe a hola@manovasystems.com o al WhatsApp 809 457 4210, con tu nombre, lo que pides y algo que nos permita confirmar que eres tú (la ley exige acreditar la identidad antes de entregar datos: art. 10). No cuesta nada (art. 8).
Si no respondemos en plazo o no estás de acuerdo con la respuesta: la Ley 172-13 no creó una autoridad administrativa ante la que reclamar frente a empresas privadas (la Superintendencia de Bancos supervisa a los burós de crédito, no a las demás empresas). La vía que reconoce la ley es la acción de hábeas data ante los tribunales (art. 70 de la Constitución y arts. 17 a 20 de la Ley 172-13). Nuestra intención es que nunca haga falta llegar ahí.
11Cookies y rastreo
Este sitio no instala cookies, no usa Google Analytics, no tiene píxel de Meta ni ninguna otra herramienta de medición o rastreo. No hay banner de cookies porque no hay nada que aceptar. Los botones de WhatsApp abren la aplicación de WhatsApp, fuera de este sitio.
Si llegas aquí desde un anuncio nuestro en Facebook o Instagram, Meta registra ese clic dentro de su plataforma y bajo su propia política; en este sitio no hay nada que lo siga.
Si algún día añadimos una herramienta de medición (por ejemplo, para saber cuánta gente llega desde un anuncio), actualizamos esta política antes de activarla y, si la ley lo exige, te pedimos permiso.
12Menores de edad
Nuestros servicios son para empresas. No están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Su tratamiento se rige por la Ley 136-03 (Código para el Sistema de Protección y los Derechos Fundamentales de Niños, Niñas y Adolescentes), a la que remite el art. 79 de la Ley 172-13. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.
13Marco legal dominicano
Estas son las normas en las que se apoya esta política y lo que cada una significa en la práctica.
Ley No. 172-1313 de diciembre de 2013
Protección integral de los datos personales
La ley principal. Fija los principios (art. 5: licitud, calidad, información, consentimiento, seguridad, secreto, lealtad y finalidad), define responsable y encargado (art. 6), reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con sus plazos (arts. 8 a 10), regula los datos sensibles (arts. 75 a 78), los de menores (art. 79) y la transferencia internacional (art. 80), y abre la acción de hábeas data (arts. 17 a 20).
Constitución de la RepúblicaArts. 44 y 70
Intimidad, honor y hábeas data
El art. 44 reconoce el derecho a la intimidad y a acceder a los datos propios que reposen en registros públicos o privados, y a conocer el uso que se les da. El art. 70 crea la acción judicial de hábeas data para conocer, corregir, actualizar o exigir la confidencialidad de esos datos.
Ley No. 310-148 de agosto de 2014
Correos electrónicos comerciales no solicitados
Regula los correos comerciales: consentimiento previo, la palabra «Publicidad» en el asunto, un mecanismo de baja que funcione y el cese en dos días hábiles. Es la regla del apartado 05.
Ley No. 53-0723 de abril de 2007
Crímenes y delitos de alta tecnología
Tipifica como delito el acceso ilícito a sistemas, la interceptación de datos y su alteración o daño. Es la base para proteger este sitio y nuestros sistemas, y para denunciar incidentes.
Ley No. 126-024 de septiembre de 2002
Comercio electrónico, documentos y firmas digitales
Reconoce validez jurídica a los documentos y mensajes de datos. Por eso la propuesta que aceptas y el consentimiento que das por correo o WhatsApp cuentan, y por eso los guardamos.
Ley No. 11-92Código Tributario · art. 50, literal h
Conservación de registros contables
Obliga a conservar durante diez años los libros, comprobantes y documentos, físicos o electrónicos, de las operaciones del contribuyente. De ahí el plazo del apartado 08 para los datos de facturación.
Ley No. 136-037 de agosto de 2003
Protección de niños, niñas y adolescentes
Norma el tratamiento de datos de menores, por remisión del art. 79 de la Ley 172-13. Apartado 12.
Si alguna de estas normas cambia o se aprueba una nueva ley de protección de datos, adaptamos esta política. Si vives en otro país (en la Unión Europea, por ejemplo), puedes tener derechos adicionales bajo tu propia ley; escríbenos y los atendemos igual.
14Cambios en esta política
Cuando la cambiemos, actualizamos la fecha y la versión de arriba. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, te avisamos por el canal por el que hablamos contigo antes de que entre en vigor. Las versiones anteriores se pueden pedir por correo.
Para asuntos de privacidad respondemos el mismo día en horario de atención, y siempre dentro de los plazos que fija la ley.
Política de privacidad · Versión 1.0 Última actualización: 15 de septiembre de 2026
LegalCondiciones del servicioVigente desde el 04 · 11 · 2026
LegalVersión 1.1 · Vigente desde el 4 de noviembre de 2026
Condiciones del servicio
Esto es lo que puedes esperar de nosotros y lo que nosotros necesitamos de ti cuando contratas cualquiera de nuestras piezas. Lo escribimos claro porque un acuerdo que hay que descifrar no sirve para trabajar. La propuesta que aceptas por escrito completa estas condiciones: ahí van el alcance, el precio y los plazos de tu caso.
En corto
Antes de cobrar, entendemos tu negocio. La primera conversación y el presupuesto por escrito no se cobran.
El precio es cerrado y va por escrito antes de empezar. Sin «a partir de» ni sorpresas en la factura.
Cada pieza se contrata suelta. Sin paquete obligatorio ni mínimo de compra.
Una pieza suelta se monta en una o dos semanas desde que tenemos accesos e información. Una app web o un render lleva el plazo de su propuesta. Tú lo pruebas antes de salir en vivo.
Los servicios mensuales se terminan con 30 días de aviso por escrito. Al irte te llevas tus datos, tus accesos y tus cuentas.
No prometemos cifras. Si una garantía existe, está en tu propuesta con su condición, su plazo y su remedio.
01Quiénes somos y qué cubren estas condiciones
Manova Systems es la agencia de automatización con inteligencia artificial de Guillermo Burgos, en Santiago de los Caballeros, República Dominicana. Montamos para otros negocios apps web, la página, la lista de clientes, las automatizaciones, el WhatsApp que contesta y, como añadido, los anuncios en Facebook e Instagram. También estamos preparando un servicio de renders para proyectos inmobiliarios.
Estas condiciones aplican a cualquier servicio que nos contrates y al uso de este sitio. Se completan con la propuesta por escrito que aceptas para tu proyecto. Si la propuesta y estas condiciones dicen cosas distintas, manda la propuesta, porque es la que se hizo para tu caso.
Nuestros servicios son para empresas y profesionales. Si contratas como consumidor final, tienes además los derechos de la Ley 358-05 de Protección al Consumidor, y nada de lo que sigue los recorta.
02Cómo se contrata
Hablamos primero. Media hora por WhatsApp o llamada para entender cómo te escriben, quién atiende y dónde se te cae la venta. No se cobra. Si no entendemos cómo funciona tu negocio, no cotizamos: preguntamos.
Te mandamos una propuesta por escrito con el alcance exacto, el precio cerrado, la forma de pago y el plazo de entrega. El presupuesto tampoco se cobra.
Aceptas por WhatsApp o por correo. Con eso queda cerrado el acuerdo: la Ley 126-02 da validez a los acuerdos por medios electrónicos, y por eso guardamos esa conversación.
Lo que no está en la propuesta no está incluido. Si sobre la marcha quieres algo más, se cotiza aparte y por escrito, antes de hacerlo.
Lo que te contesta el asistente automático de nuestro WhatsApp es orientativo. Lo que vale es la propuesta.
03Cada pieza se contrata suelta
No hay paquete obligatorio ni mínimo de compra. Puedes contratar una sola pieza (una app web, la página, la lista de clientes, una automatización, el WhatsApp que contesta) o varias, en el orden que te convenga. Te recomendamos empezar por dentro, ordenando clientes y operación, porque es lo que hace que el resto funcione, pero la decisión es tuya.
Los anuncios en Facebook e Instagram son un añadido: se cobran aparte y van de último. No montamos anuncios sobre un negocio que todavía no tiene cómo atender lo que le entra, porque sería cobrarte por mandar gente a un WhatsApp que no contesta.
04Lo que necesitamos de ti
Accesos. A tu WhatsApp Business, a tu cuenta de Meta, a tu dominio o a las herramientas que ya uses, con los permisos justos para el trabajo. Las cuentas se crean o se quedan a tu nombre.
Información. Precios, horarios, servicios, quién atiende qué y cómo quieres que se hable con tus clientes. Es lo que le enseñamos al sistema.
Respuestas a tiempo. El plazo de entrega corre desde que tenemos lo anterior. Si una respuesta tuya se demora, el plazo se mueve lo mismo.
Una persona que decida. Alguien de tu lado que apruebe las pruebas y las entregas.
Que lo que nos das sea tuyo. Contenido, marcas, fotos, planos, listas de contactos. Si algo es de terceros, tú respondes por tener permiso para usarlo.
05Plazos, pruebas y entrega
Una pieza suelta se monta en una o dos semanas desde que tenemos accesos e información. Una app web o un render lleva el plazo que diga su propuesta, igual que cualquier proyecto que necesite más.
Antes de conectar nada a tu número o de salir en vivo, tú lo pruebas como si fueras un cliente y corregimos lo que no te guste. Te pedimos que las pruebas se hagan en los días acordados; si pasan diez días hábiles sin comentarios tuyos, damos la entrega por aprobada para no dejar el proyecto abierto sin fin.
La entrega incluye los accesos y una explicación de cómo cambiar tú mismo lo básico (precios, horarios, servicios). A partir de ahí, seguimos revisando y ajustando lo que salga mal (apartado 08).
06Precios y pagos
El precio es cerrado y está en la propuesta, con la moneda, la forma de pago y si incluye o no el ITBIS.
Los montajes se pagan según el calendario de la propuesta, normalmente una parte al aceptar y el resto al entregar. Los servicios mensuales se pagan por adelantado, al inicio de cada mes de servicio.
Los cobros de terceros los pagas tú directamente, salvo que la propuesta diga otra cosa: el presupuesto de anuncios a Meta, las tarifas de conversación de WhatsApp Business, dominios y licencias de herramientas que queden a tu nombre.
Si un pago se atrasa más de quince días, podemos pausar el servicio hasta que se regularice, avisándote antes. Lo montado no se borra por un atraso.
Cada pago tiene su factura.
07Duración y cómo se termina
Las entregas únicas (una página, una automatización puntual, un render) terminan con la entrega y el pago.
Los servicios mensuales (mantenimiento, el alojamiento de una app web, el WhatsApp que contesta, el seguimiento, los anuncios) duran el plazo que indique la propuesta y después siguen mes a mes.
Cualquiera de los dos puede terminar un servicio mensual con 30 días de aviso por escrito (WhatsApp o correo). El mes en curso se paga completo; no hay penalidades escondidas.
Si cancelas un montaje ya empezado, pagas el trabajo hecho hasta ese día y te llevas lo que esté terminado.
Podemos terminar el servicio de inmediato si se usa para algo ilegal o contra el apartado 12, o si un pago lleva más de 30 días de atraso después de avisarte.
Al terminar, te entregamos tus datos y tus accesos, y en 30 días borramos lo que quede en nuestros sistemas, como dice la política de privacidad.
08Soporte y ajustes
Después de la entrega seguimos ajustando lo que salga mal, sin costo, mientras el servicio esté activo. Para las entregas únicas, los ajustes están incluidos durante los 30 días siguientes a la entrega.
Un ajuste es corregir o afinar lo que se entregó: una respuesta que sale mal, un horario que cambió, un flujo que no hace lo acordado. Una pieza nueva, un canal nuevo o un cambio de alcance se cotiza aparte.
Atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. y respondemos el mismo día. Si algo deja de funcionar y afecta la atención a tus clientes, lo tratamos primero.
09Plataformas de terceros
Lo que montamos corre sobre plataformas que no son nuestras: WhatsApp y Meta, Google, proveedores de inteligencia artificial, alojamiento y dominios. Eso implica tres cosas:
Dependemos de que funcionen. Si una plataforma se cae, cambia sus reglas o sus precios, o bloquea una cuenta, no es algo que podamos impedir. Lo que sí hacemos es avisarte, buscar la alternativa y montarla.
Tienes que cumplir sus políticas. En especial las de WhatsApp Business y las de anuncios de Meta: mensajes solo a quien aceptó recibirlos y sin contenido prohibido. Una cuenta bloqueada por incumplirlas no es un fallo del sistema.
Las cuentas quedan a tu nombre. Tu número, tu cuenta publicitaria, tu dominio. Nosotros trabajamos con acceso, no con propiedad. La excepción es el alojamiento de una app web, que va en nuestras cuentas mientras el servicio esté activo, salvo que la propuesta diga otra cosa.
10El asistente con inteligencia artificial
El WhatsApp que contesta usa un modelo de inteligencia artificial al que le enseñamos tu información. Contesta con eso y con las reglas que le ponemos. Lo que no sabe no se lo inventa: te lo pasa a ti con el nombre y el número del cliente.
Aun así, puede equivocarse, como se equivoca una persona nueva en el puesto. Por eso lo pruebas antes de conectarlo, por eso te avisa cuando algo requiere tu atención y por eso conviene revisar de vez en cuando lo que está contestando. No lo usamos para tomar por ti decisiones que necesiten criterio (diagnósticos, precios especiales, reclamaciones): eso te lo deriva.
Los textos de las conversaciones pasan por el proveedor de inteligencia artificial que se indica en tu propuesta, bajo sus condiciones para empresas (política de privacidad, apartado 06).
11Resultados y garantías
No prometemos cifras de ventas, de citas ni de clientes nuevos, porque dependen de tu oferta, de tu mercado y de cómo atiendes lo que entra. Lo que sí garantizamos es lo que está en nuestras manos: que el sistema haga lo acordado, en el plazo acordado, y que lo corrijamos si no lo hace.
Si en algún proyecto damos una garantía de resultados, está por escrito en tu propuesta y nombra cuatro cosas: qué la dispara, en qué plazo se mide, qué remedio tiene y quién declara si se cumplió. Si no está ahí, no existe.
Con los anuncios pasa lo mismo: te decimos cada mes cuántas personas escribieron y cuánto costó cada una, y ajustamos con eso. Si vemos que no compensa, te lo decimos, aunque signifique parar.
Un render es una representación de cómo se vería un proyecto con la información que nos diste, no una promesa de cómo quedará la obra. Lo que le ofrezcas a tus compradores con esas imágenes es responsabilidad tuya.
12Uso permitido
El sistema es para atender a tus clientes y a quien te haya contactado. No se puede usar para:
Mandar mensajes masivos a quien no pidió recibirlos (Ley 310-14 y políticas de WhatsApp).
Tratar datos de personas sin tener derecho a hacerlo, ni datos sensibles sin el consentimiento que exige la Ley 172-13.
Vender productos o servicios ilegales, engañar a los clientes o hacerse pasar por otro negocio.
Intentar acceder a sistemas o datos que no sean tuyos (Ley 53-07).
Si detectamos un uso así, paramos el servicio y te lo decimos. Frente a tus clientes, tú eres el responsable de sus datos; nosotros somos el encargado que los trata por instrucción tuya (política de privacidad, apartado 07).
13Propiedad
Lo tuyo sigue siendo tuyo: tu marca, tu contenido, tus clientes, tus cuentas y todo lo que se guarde en tu sistema.
Lo que te entregamos es tuyo cuando está pagado: la página, los flujos configurados para tu negocio, las respuestas del asistente, los renders. Te lo llevas si te vas.
Una app web montada sobre una base nuestra, como la de rent a car, funciona mientras el servicio esté activo. Tus datos, tu marca y tu dominio son tuyos y te los llevas si te vas. La base de la app sigue siendo nuestra. Si una app se hace solo para ti, la propuesta dice de quién es.
Lo nuestro sigue siendo nuestro: la forma de trabajar, las plantillas, las estructuras y el conocimiento que reutilizamos entre clientes. No lo entregamos en exclusiva, y por eso podemos cobrar lo que cobramos.
La marca Manova Systems, este sitio y sus textos son nuestros. Puedes citarlos y enlazarlos; no copiarlos para ofrecer lo mismo.
14Confidencialidad
Lo que nos cuentes de tu negocio (cómo vendes, cuánto, a quién, qué te falla) queda entre nosotros, durante el servicio y después. Te pedimos lo mismo con lo que te enseñemos de cómo trabajamos. La única excepción es lo que una ley o una autoridad nos exija entregar.
15Responsabilidad
Hacemos el trabajo con cuidado y respondemos por lo que hagamos mal. Con dos límites razonables para un servicio de este tamaño:
No respondemos por ventas que no se cerraron, clientes que no llegaron ni otros daños indirectos; tampoco por fallos de las plataformas de terceros, por usos fuera del apartado 12 ni por datos incorrectos que nos hayas dado.
Si tuviéramos que indemnizarte, el máximo es lo que nos pagaste por el servicio afectado en los tres meses anteriores al problema.
Nada de esto limita lo que la ley dominicana no permite limitar.
16Ley aplicable y cómo resolvemos diferencias
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Si algo sale mal, primero hablamos: nos escribes, lo revisamos y buscamos arreglarlo en un plazo de quince días. Si no hay acuerdo, la diferencia se lleva a los tribunales de Santiago de los Caballeros, salvo que la ley fije otra vía, como en las relaciones de consumo (Ley 358-05 y Pro Consumidor).
Condiciones del servicio · Versión 1.1 Última actualización: 4 de noviembre de 2026
